Termos de uso

1. O serviço

O Toothwise é um sistema de gestão para clínicas odontológicas: agenda de consultas, cadastro de pacientes, registro de pagamentos, parcelas e comissões, anexos de arquivos, a assistente Sophia e um link público da clínica. Os recursos de cada plano estão descritos na página inicial e na área de assinatura do aplicativo.

2. Contas e papéis

• Quem cria a clínica é o administrador e responde pela conta da clínica, inclusive pelos usuários que convida.
• Cada pessoa usa a própria conta. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por avisar o suporte se suspeitar de uso indevido.
• Os papéis (administrador, recepção e profissional) definem o que cada usuário vê e altera. Cabe ao administrador atribuí-los corretamente.
• É preciso ter 18 anos ou mais para criar uma conta.

3. Planos, teste e pagamento

• Toda clínica nova recebe 14 dias do plano Ultra sem custo e sem cartão. Ao fim do teste, a clínica passa ao plano Free, a menos que assine o Pro ou o Ultra.
• Os planos Pro e Ultra são cobrados por mês ou por ano, de forma antecipada, nos valores exibidos no momento da contratação.
• Pela web, ao mudar para um plano superior, cobramos de imediato a diferença proporcional até o fim do período já pago, e o novo plano é liberado quando esse pagamento é confirmado. Ao mudar para um plano inferior, o plano atual continua até o fim do período pago e o novo vale a partir da renovação. No iPhone, as mudanças seguem as regras da App Store.
• Assinaturas feitas pela web são processadas pelo Asaas (Pix, boleto ou cartão). Assinaturas feitas no iPhone são cobradas pela Apple, e a renovação, o cancelamento e reembolsos seguem as regras da App Store.
• O cancelamento interrompe as próximas renovações; o acesso ao plano assinado continua até o fim do período já pago. Depois, os recursos que não fazem parte do plano Free deixam de estar disponíveis, sem apagar os dados já cadastrados.
• Podemos alterar preços com aviso prévio de pelo menos 30 dias. O novo valor vale a partir da renovação seguinte.

4. Uso aceitável

Você concorda em não:

• usar o Toothwise para atividades ilegais ou para enviar conteúdo ilícito;
• acessar dados de outra clínica ou tentar burlar os controles de acesso;
• sobrecarregar, testar a segurança ou fazer engenharia reversa do serviço sem autorização por escrito;
• revender ou disponibilizar o serviço a terceiros sem autorização.

5. Dados da clínica e dos pacientes

Os dados que a clínica cadastra pertencem à clínica. Em relação aos dados de pacientes, a clínica é a controladora e o Toothwise atua como operador, nos termos da Política de privacidade.

A clínica é responsável por ter base legal para registrar os dados dos pacientes, por informá-los e por cumprir as normas profissionais sobre prontuário e sigilo.

6. Sophia, a assistente

A Sophia usa inteligência artificial para responder sobre a agenda e o caixa da clínica. As respostas podem conter erros e devem ser conferidas. A Sophia não faz diagnóstico nem substitui o julgamento do profissional de saúde.

7. Disponibilidade e mudanças

Trabalhamos para manter o Toothwise disponível, mas o serviço pode ter interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. Podemos evoluir, alterar ou descontinuar funcionalidades; mudanças que reduzam de forma relevante o que você contratou serão avisadas com antecedência.

8. Encerramento

Você pode deixar de usar o Toothwise a qualquer momento e excluir sua conta pelo app ou pelo site; a exclusão acontece 7 dias depois do pedido e encerra também as clínicas que só você administra. Assinaturas pela App Store precisam ser canceladas na própria Apple. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com aviso quando possível. Após o encerramento, os dados são mantidos apenas pelo prazo exigido em lei e então excluídos ou anonimizados.

9. Responsabilidade

O Toothwise é uma ferramenta de gestão. Decisões clínicas, financeiras e administrativas são da clínica. Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade se limita aos valores pagos pela clínica nos 12 meses anteriores ao fato, e não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos. Nada aqui afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar.

10. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a versão em vigor; mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no aplicativo antes de valerem. Continuar usando o serviço depois disso significa concordar com a nova versão.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do cliente, quando consumidor, ou o foro da comarca de São Sebastião da Amoreira - PR nos demais casos.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos: suporte@toothwise.com.br ou a página de suporte.